朝日中央インターネット法律相談

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消費者問題

1. 消費者生活センター

  • 契約の解約で業者とトラブルになっています。消費生活センターという存在を聞いたことがあるのですが、消費生活センターではどのようなことをしてくれるのですか
【 回答 】
  • 消費生活センターとは
    消費生活に関する相談及び苦情の処理に関すること、消費生活に関する知識の普及及び情報の提供に関することなどの業務を行っている機関です。
  • 相談に対する対応
    消費生活センターでは、（１）相談者自身が行動して容易に解決できる問題であれば、相談者にアドバイスをし相談者自身で問題解決を図ることを促したり、（２）書類の作成が必要な場合などはその作成方法をアドバイスしたり、（３）専門家を紹介したりしてくれます。
    消費生活センターで交渉が必要であると判断した場合には、消費生活センターが業者と直接交渉することもあります。
  • 相談に対しての準備
    次のＱを参照してください。
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