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消費者問題
1. 消費者生活センター
- 契約の解約で業者とトラブルになっており、消費生活センターに相談しようと思うのですが、どのような準備をすればいいのですか
消費生活センターでは、相談者の相談内容によって方針を決定することになりますので、必要な情報を提供することが大切になっています。具体的には、次のような情報を提供できるように契約書などを確認したり記憶を整理してメモを作成したりすることなどをお勧めします。
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適用される法律を判断するのに必要な情報
（１） 問題となっている商品・サービスが何か -
クーリングオフができるか判断するための情報
（１） 契約書面を渡されているか （２） 業者といつ契約をしたのか （３） 業者と契約をしたきっかけは何か（訪問販売なのか） （４） 商品・サービスを使用したか否か。使用した場合には、どれくらい使用したか。 -
その他
（１） クレジット契約をしたか否か（クレジット契約もした場合、クレジット契約も含めて対応する必要があります）
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