朝日中央インターネット法律相談

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消費者問題

4. 契約成立に関する問題

  • ネットオークションで詐欺があったというニュースを聞くことがあるのですが、ネットオークションを利用する上で注意することはありますか
【 回答 】
  • ネットオークションの特徴
    ネットオークションは個人間の売買を行う場を提供しているだけで、基本的には出品者と落札者との間で売買契約が締結されるものです。そのため、何かトラブルが生じた場合にも出品者と落札者とでトラブルを解決することになります。
    しかし、インターネットの匿名性という性質から取引の相手方が誰かを特定できず、トラブルが生じた場合に相手と交渉しようにも連絡をとることすらできない可能性があります。
  • ネットオークション利用時の注意点
    出品者と何かトラブルが起こったときに連絡がとれなくなることが最も大きなリスクといえます。通常、出品者と振込先の口座名義人は同一であると思われますので、少なくとも出品者名と振込先の口座名義人が異なる場合には注意が必要です。
    また、将来トラブルになったときのための証拠となる落札画面や注文者とのやりとりのメールは保存しておいた方がいいと思われます。
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